2009年5月12日
カンテレのメンテナンス
カンテレのメーカーは大手だとKoistinen（コイスティネン）、Lovikka（ロヴィッカ）等ですが、
私はLeskela（レスケラ）というところのカンテレを使っています。
私がカンテレを買う時に担当してくれたTimo Leskelaさんはとてもいい人でした。
私がフィンランド語、わからない所は英語で問い合わせて、
「フィンランド語は勉強中だし、英語も苦手なのでわかりづらくてすいません」というと、
「フィンランド語を勉強中なのはすばらしいですね、私も英語が苦手ですが、英語の文章とフィンランド語の文章を両方書くので、勉強の役に立ててください」
と、すごくわかりやすいメールを丁寧に送ってくれました。
しかし、交換用のストリングスセットを購入しようとメールを送るとメールエラーになって、ホームページもなくなっていました。
どうやらLeskelaはカンテレ製作をやめてしまっている模様でした。
自分ではどうしようもないので、Eva Alkulaさんに調べていただいたら、LeskelaのサポートはLovikkaが引き継いでいると思うので、一度問い合わせてみてくださいとのことでした。
問い合わせてみると、Pekka Lovikkaさんが担当してくれて、引き継いでいるよ、合計96€だよと教えてくれました。
Pekkaさんは私のフィンランド語がわかりづらすぎたのか、英語でメールをくれましたｗ
元々自社メーカーのものでもないのに、迅速丁寧に対応してくれてすごくいい感じでした。
カンテレは日本ではメンテナンスやサポートが難しいと思いますが、
みんな丁寧で親切で、こういう人たちに囲まれてカンテレが出来る事って幸せだなと思います。
みなさんにもこんな気持ちをカンテレで伝えれるようにがんばります。
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